Vanliga frågor – FAQ

Välkommen till vår FAQ-sida! Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får om vår webbutik och våra produkter. Hittar du inte svar på din fråga? Tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär, vi hjälper dig gärna.

Om våra produkter

Vilken typ av inredning säljer ni?
Hos oss hittar du ett brett och noggrant utvalt sortiment av inredningsdetaljer för hela hemmet. Vi fokuserar på produkter med en tidlös och genomtänkt design som skapar harmoni och personlighet i ditt hem. Vår målsättning är att erbjuda produkter som bidrar till en lugn och inspirerande atmosfär.

Kommer det in nya produkter i sortimentet?
Ja, absolut! Vi uppdaterar vårt sortiment löpande med nya kollektioner och spännande inredningsdetaljer. Det bästa sättet att hålla sig uppdaterad är att hålla ett öga på vår webbplats eller prenumerera på vårt nyhetsbrev, där vi alltid tipsar om de senaste nyheterna.

Är produkterna av hög kvalitet?
Vi lägger stor vikt vid kvalitet. Vi samarbetar med leverantörer och designers som är kända för sitt hantverk och användning av hållbara material. Vi vill att våra produkter ska vara något du kan njuta av under lång tid.

Order och betalning

Hur gör jag för att beställa?
Att beställa hos oss är enkelt! Bläddra bland våra produkter, välj den du gillar och klicka på ”Lägg i varukorg”. När du är klar går du till varukorgen och följer stegen för att fylla i dina uppgifter och slutföra köpet. Du behöver inte vara medlem för att handla.

Vilka betalsätt accepterar ni?
Vi strävar efter att göra din köpupplevelse så smidig som möjligt. Därför erbjuder vi flera olika betalsätt. Du kan betala tryggt och säkert med de vanligaste kredit- och betalkorten, via faktura eller med andra populära betallösningar som anpassar sig efter dina önskemål.

Är det säkert att handla hos er?
Din säkerhet är viktig för oss. Hela vår betalningsprocess är krypterad för att skydda dina personuppgifter och din betalningsinformation. Vi använder etablerade och trygga betalningslösningar för att du ska kunna handla hos oss med fullständig trygghet.

Kan jag ändra eller avbryta min order efter att jag lagt den?
Vi packar våra ordrar snabbt för att du ska få dina varor så fort som möjligt. Om du behöver ändra eller avbryta din order ber vi dig att kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera att en ändring hinner göras om ordern redan har påbörjats.

Leverans

Hur lång tid tar det att få mina varor?
Vi jobbar hårt för att dina varor snabbt ska nå dig. Normalt sett skickas din order inom några arbetsdagar från det att vi mottagit din beställning. Den exakta leveranstiden varierar beroende på din leveransadress och valt fraktsätt. Du får alltid en leveransbekräftelse med spårningslänk så snart din order är på väg.

Kan jag spåra min leverans?
Ja, så fort din order har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. I det mailet finns en länk som du kan använda för att enkelt spåra ditt paket och se var det befinner sig i sin leverans.

Vad händer om jag inte är hemma när paketet kommer?
Det beror på vilket fraktbolag som levererar din order. Oftast lämnas paketet hos ett ombud nära dig, eller så får du en avi med instruktioner om hur du kan hämta ut det eller boka om leveransen.

Retur och reklamation

Hur gör jag om jag vill returnera en vara?
Vi hoppas förstås att du blir nöjd med ditt köp, men vi förstår att det ibland kan behövas. Du har alltid ångerrätt i 14 dagar från det att du mottagit din vara. Vill du returnera ett eller flera föremål, kontakta oss via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig med processen och vad som gäller för just din order.

Vad gäller om en produkt är skadad eller felaktig?
Om du skulle få en vara som är skadad vid ankomst eller om vi av misstag skickat fel produkt, ber vi dig att kontakta oss omgående. Vi ber om ursäkt för besväret och kommer självklart att ordna med en ny vara eller återbetalning enligt gällande konsumentköplag.

Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?
Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du tagit emot din vara. Det är viktigt att du meddelar oss att du vill ångra ditt köp inom denna tid. Därefter har du vanligtvis ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.